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まずはご対応有難う御座いました。サービスに関しては非常に良く、お値段も良心的だと感じます。悩みを抱えている方は多いはず。TPEだと２～３年で劣化は始まりますし、自ら処理するには難しいですから。サイトに行きつくまでが少しわかり辛いので、PRは増やしても良いかと思います。
発送の際に注意すべき特筆事項、メールで頂いた際少しわかり辛い点がありました。
簡潔にこうしてくれと箇条書きで書くか、タイムテーブル上にこの時はこうしてくれと図にしたりすると助かるかと思います。

B.3.さま

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