お客様の声

お客様の声

当社のアンケートにより頂いたお客様の声、承認を得た上で記載させていただきました。
当アンケート調査にご協力をいただいた方々に心から感謝申し上げます。

「お客様の声-あなたの声をお聞かせください」機能をリリースしました。
https://www.love-back.com/tell-us-your-thinking/

ドール分解できなくてとても困っていました。このサービスをご利用させていただき、スムーズに対応できて、良かったです。

丁寧に対応してもらい利用してよかった。

スムーズな対応で、分からない事なども分かりやすい様に教えて頂き本当に助かりました(*^^*)
アダルトグッズなど1人で処分は本当に大変だし困るので本当に助かりました(*´ω`*)
俺にとって神ですね 神ですね

メールを頂きました

2022/01/12

LoveBackご担当様
お世話になっております。
荷物受け取り、クローズのご連絡、ありがとうございます。遅くなりましたが、確認致しました。
最後まで丁寧に対応頂き、ありがとうございました。お世話になりました

この度の処分にあたって不安なことがいくつかあり数回メールをしました。
そのメールに迅速に対応いただけて不安も取り除かれ、非常に助かりました。
ありがとうございました。

ややこしい手続き等なくとても快適に処理していただけて助かりました。

気になった事をメールすると、すぐに回答してくれたため、助かりました。

些細な問い合わせでも、迅速に対応してくれたのでとても安心して利用出来ました。
他の所では受け入れてくれない大型で重量物のグッズに関しても、しっかりと対応してもらえました。

人の形をしているものを処分するのは心が痛みますが、信頼のおける国内のサービス業者さんなので安心できました。手続きも通販のようにポチるだけで依頼することができたので便利でした。機会があればまた利用させていただきます。
今回はたまたま中古の箱がありましたが、なかなか入手が難しい梱包用の強化段ボール箱や詰め物も提供するサービス選択肢があるとさらに便利になると思います。
>>店長より
ご意見いただきありがとうございます。これから検討させていただきます。

>>追記(03/15)
段ボール購入サービスを追加しました。「BIGサイズ段ボールの購入へ

手順もわかりやすく、終始スムーズに利用できた。
別途費用がかかっても良いので、発送用の段ボールと送り状をこちらへ送付→梱包して返送というシステムがあれば便利だと思った。
(ドールが大型のだと、購入時の段ボールを廃棄していた場合、合うサイズ・強度の段ボールがなかなか用意しにくい為)
>>店長より
ご意見いただきありがとうございます。積極的に検討させていただきます。

>>追記(03/15)
段ボール購入サービスを追加しました。「BIGサイズ段ボールの購入へ

他のサイトの似たようなサービスでは、そこで購入した商品のみだったり、商品が完璧な状態ではないと引き取ってもらえないなどの制約が多かったが
ここではそういったこともなく、迅速に処分してもらえたのでとても助かった。
ダンボールを用意してもらえるサービスがあるとより良いと思った。
>>店長より
ご意見いただきありがとうございます。まもなく提供開始します。

>>追記(03/15)
段ボール購入サービスを追加しました。「BIGサイズ段ボールの購入へ

メールのサポートが早く、受け取りの連絡ももらえたので、親切丁寧で安心でした。
他のサービスでは指定のダンボールの購入が必要な場合もあり、ダンボールが届くのを待たないといけないので、すぐに処分ができる点がすごく良かったです。
今回は、特例でご対応いただきましたが、箱の大きさに比べて重量の制限が相場なのかわかりませんが、少し厳しいように見受けられました。
>>店長より
ご意見いただきありがとうございます。ご指摘の通り、箱の大きさと重量制限について分かりにくかった。また金額の設定は適切なのか検討です。

祝日での迅速な対応大変助かりました。発送方法につきましても非常に分かりやすく説明いただきました。ありがとうございます。

実家の大掃除に伴い、ずっと残っていた捨てづらい物が放置されていたので今回利用させていただきました。煩わしいことは一切なく、サイズ購入したら送付先がメールにて送られ、後は元払い発送だけ。スピーディーに処分できたのでよかったです。
また送っていい物か判断が付かず、1度問い合わせしましたが、柔軟な対応でとても助かりました。
他社の処分サービスでも同じ問い合わせをしましたが、テンプレートの回答しかなく信用性に欠けていました。こちらは信用できるサービスだなと感じております、ありがとうございました。
★処分できる品物に関して、より細く記載があると利用者としてはありがたいです。どんな些細なアダルトグッズでも処分にはとても頭を抱えますので…。
>>店長より
ご評価頂きありがとうございます。

そうですね、処分できる品物はもっと詳しく記載します。

箱に詰めて送るだけなので、とても便利なサービスだと感じた。

この度は本当にありがとうございました。
色々な不安から何度も質問してしまいましたが、とても丁寧に対応して頂きました。
捨てる際の状態や緩衝材の種類を気にしなくていいのも良かったです。
最終的に処分しづらい物をまとめて引き取って貰えてすごく助かりました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ダンボールの大きさがもう何種類かあるとありがたいと思いました。
>>店長より
ご評価頂きありがとうございます。
ダンボールの大きさ種類を増やしていきます。

>>追記(03/15)
新しい仕様の段ボール購入サービスを追加しました。「BIGサイズ段ボールの購入へ

今回初めてサービスを利用させていただきました。
人知れず処分したい物でしたので不安もありましたが、注文から発送完了までメールで迅速かつ丁寧に対応して頂き、一日で発送する事が出来た事に驚きましたし、とても助かりました。
またこの様な機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

とても便利で秘密も守られている良心的なサービスだと思いました。
是非これからも機会があれば使用させて頂きたいと思います。

質問にも連絡にも迅速に対応していただけました。満足しています。

今回初めてサービスを利用させていただきました。
とても不安でしたが質問に丁寧に回答して頂き安心することができました。
重量があるために、ヤマトさんでは受付して頂けませんでしたが、
佐川さんはOKでした。佐川さんに感謝です。
もちろん御社にも感謝です。
またこの様な機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

事前何社にお問い合わせしたが、リサイクル前提となっていることが多く、受け入れてもらえなかったのですが、こちらのサービスでは問題なく受け付けていただきました。
問い合わせへのご回答もスムーズで気持ちよくお取引できました。非常に助かりました。

非常にスムーズな流れで安心してお任せ出来ました。アフターフォローも完璧で本当に安心しました。普通では処分出来ない恥ずかしい物品をお引き取り頂きただただ感謝です。将来またお世話になるかもしれないのでまたその時はよろしくお願いします。とにかく感謝しかありません。

問い合わせにも丁寧に対応して頂き感謝しております。やり取りもシンプルで大変助かりました。

初めてこのようなサービスを利用するに当たり不安等もありましたが、問い合わせの段階から早急且つ丁寧な対応にここでならお任せして大丈夫という安心感を得ました。最後までしっかりと連絡も頂ける信頼できるサービス会社様です。
申し分ない対応ありがとうございました。

こういうドール関係の廃棄や買い取りは正直グレーなイメージがありましたが、丁寧かつ最低限のやり取りで廃棄して頂き、大変満足しております。
有難うございました。

注文、振り込み後の連絡(メール)が早くて助かりました。

連絡も迅速、簡潔、丁寧で安心してサービスを受けられました。

公式発表で140cmのドールの処分をお願いしました。
購入サイズが140cm未満となっていたため、上のサイズになるのかと、追加費用も心配しておりましたが、特にそういったことも無く引き取っていただけました。
色移り等あり他サイトで処分依頼ができない中、迅速なご連絡をいただき、信頼出来る業者さんだと感じました。
またご縁があればお願いしたいです。
>>店長より
ご評価頂きありがとうございます。
こちらに測らせて頂いて140cm未満だった事でしょうね。公式発表サイズに縛らず実際測って頂ければよろしいと思います。

大型荷物の発送は初めてでしたが、紹介いただいたヤマト運輸さんの家財便で問題なく運んでいただけました。

これ、どうやって捨てようと思った時に、検索したらいくつかサービスが出てきました。
Google検索としては後位でしたが、調べてみると他のサービスと違って、何を入れても良いし、電池も外さなくても良いし、(当然洗浄はしましたが)洗浄しなくても良いし、段ボールも指定品を取寄せではなく、ホームセンターで用意して発送すれば良いということで、一番気楽で使いやすいサービスでした。
近所ではやっぱり捨てにくいので、とても助かりました。とても良いサービスだと思います。
頻繁に使うサービスではないですが、困ってる方が多いと思うので、是非引き続き頑張って欲しいと思います。
とても助かりました。ありがとうございました。
創業されたばかりっぽくて、ホームページの雰囲気がうさんくさい詐欺系のサイトに近い雰囲気が若干感じられて、ほんとに大丈夫かなと不安になりました。クレジットカードを入力するのに抵抗がありましたので、振込にしました。(振込もあって、良かったです)
少しずつホームページのデザインが洗練されていくと、もう少し頼みやすくなるかなと感じました。
>>店長より
貴重な正直な辛いご意見を本当にありがとうございます。「デザイン」ですね…(汗)、頑張ります。
ちなみに「電池も外さなくても良いし」と評価されたが、本当は電池を本体から外す必要があります。
(HPで未記載、これから追記)

急な引越しでグッズの処分が困っていたので、処分をしてくれるのは本当に助かりました。

大変満足しています。
他のお店では、まず処分用の段ボールの購入からという所があり、怪しまれない様に、その段ボールの配達先に悩まされます。
ですが、当ショップでは状態不問・段ボールも指定がある訳でないので、周囲に怪しまれる事なく、荷造り出来ました。
機会があれば、また利用させて頂きます。

迅速に対応いただき感謝しております。

絶対人に見られたくものなのでどのように処分するか考えいたところ、当サービスに出会いました。自身で梱包しサイズ、重さ確認し発注をしたところ、即返信があり安心しました。
状態や中身の確認をされたらどうしよう…と不安はありましたが、そういったこはなく到着後すぐに連絡頂き責任を持って丁寧に処分するとメール頂きとても安心しました。
(捨てたいと思いつつお世話になったもの達なので丁寧に処分すると言ってくださり、なんの心残りもなく処分が出来て本当に良かったです)
これは当サービスへの意見では無いのですが、今回ヤマト運輸(スマホで送り状作成)で発送させて頂きましたが、品名欄の文字数に余裕が無く、注文No.以外の文字の余裕が2文字分しか残らず、かなりギリギリでした。
もし可能ならば、注文No.を短縮いただけると文字が入るかヒヤヒヤしなくて済むのでありがたいなと…
>>店長より
ご評価頂きありがとうございます。
品名欄の文字数の件ですが、スマホで送り状作成機能の仕様をこれから確認し、可能の限り改善したいと考えています。

段ボールの購入から配送まで丁寧にご対応いただけたので良かったです。

WEBの説明がしっかりしていたので特に不安もなく利用できました。

こちらに不手際があったにも関わらず臨機応変かつ素早い対応をして頂けました。
料金も思いのほか安かったです。
どう処分したらいいのか分からず困っていたので今回はとても助かりました。
ありがとうございました。

思ったより簡単でした。あと色々とセンシティブな事案なので知人に頼るのも如何なものかと思っていたので助かりました。
あと、購入時の箱はとっておくものだと改めて思いました。
(購入時の段ボールが残っている場合、別途BIG段ボールを買う必要があるか否かと言う問い合わせにも早急に答えて頂き助かりました。)

問い合わせにもすぐに対応して頂いたので良かった。

サービス自体はとても良かったと思いますが、送付先を事前に知らされないのが不安でした。もし送料がものすごく高かったらどうしようみたいな懸念がありました。
以前こういう大型荷物の運送を依頼したことがなくて、最初は御社ホームページで例として挙げられたヤマトを利用しようと思ったのですが、申し込んだ後オペレーターに荷物の中身を突き詰められることになりました。正直にドールと答えた結果、取り扱いできませんと言われて申し込みはキャンセルになりました。最終的に佐川が利用できてよかったと思います。意味不明の文章ですみません、ただの憂さ晴らしです。愚痴だと思って聞き流して構いません。この度はありがとうございました。
>>店長より
この度ありがとうございます。
素敵なコメントを頂きありがとうございます。
送付先の件ですが、ご指摘の通りです。県まで記載させていただきました。

品名について、「家具・健康器具・書物 など」を答えて頂いた方は無難ですね。

電動トイに充電バッテリーが内蔵されており取り出せないので処分に不安がありましたが、引き取っていただけて安心しました。

まず、このようなサービスがあることを知り驚きましたし、うれしく思いました。
店長さんの一念発起に敬意を払います。
ホームページの作りから信頼できるサービスだと感じました。
大変な作業だと思いますがよろしくお願いします。
また利用させてください。

状態が良くなければ引き取らないところがほとんどなのですが、こちらは状態問わず引き取ってくれてとても助かりました。
また機会があれば利用したいと思います。

段ボールさえ用意すれば近くのコンビニから発送できて楽でよかった。
全て一緒の段ボールに入れて送れたのでその点も良かった。

20代の始め頃からコスプレに興味を持ち、若気の至りで衣装をどんどん揃えましたが、物が物だけに家族にも知られたくなく、クローゼット丸々一室に鍵を掛けて隠し通して来ました。私の家では一旦キッチンにゴミを集めてから家族が分別するので、捨てると直ぐにばれます。
殆んど捨てる事が出来ないまま40代になり、老後の事が心配になり、使わないコスプレ衣装を多量にこのままずっと隠し通して行けるのか心配になり、何か良い方法は無いものかと調べていましたら、貴社様に辿り着きました。こういうサービスは見た感じ、何処を探してもやってないですね。似たサービスはあっても厳しい条件付きの所ばかりで。
今回は衣装ケース一箱分送らせていただきました。20年以上誰にも、家族にさえも、言えなかった秘密ですので、貴社様に荷物が着くまで、口から心臓が飛び出るのではないかと思う位、緊張していました。
衣装ケース一箱分だけでも減って、精神的にかなり楽になりました。これから何回かに分けて送って行こうかと思います。
>>店長より
この度ありがとうございます。
お客様のお役に立ちますれば、大変うれしく存じます。

料金がプラスになってもいいので、引き取りサービスがあると良かった。
重量があるものなので、到着する迄が不安だった。連絡自体はかなり早くくるので、安心して利用できた。

正直なところ詐欺のようなものを心配しましたが、SNSでの活動も活発でしたし、webサイトも分かりやすく全ての不安や疑問がサイト上で解決できました。
荷物が届いた際も早急に連絡をくださったので大変安心できました。
応援しています!また、お願いしたい!

最初は不安だったので何度も問い合わせをしたのですが、しっかりと問い合わせに対してご返事をいただきありがとうございました。
無事に処分していただき安心しました。

ラブドールの処分は多くの人にとって悩みどころであり、販売店によっては引取制限を設けるなど利用しずらいところがある。その点、貴社は引取制限など無く、サービス内容が分かりやすく、対応も丁寧で利用しやすかった。機会があれば、再度利用しようと思う。
ラブドールの処分サービスを提供する店舗や専門店は多く、初めての人でも安心して利用できる店舗や専門店を探し当てるのは中々難しい。会社のPRや処分実例の動画とかあれば参考にはなるのかなとは思う。
>>店長より
この度はありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を参考させて頂いてサービスを改善していきます。

貴社の対応も早くご親切な対応もふまえ大変満足してますありがとうございます!又宜しくお願いします。
ダンボールですができればもう少し頑丈な物であればなお安心します!ご検討お願いします。
>>店長より
この度はありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ダンボールの件を検討させていただきます。

不安は杞憂だったようで、安心した。
次回があるかどうかわからないが、今後末永くサービスを続けてほしい。

利用は、今回で2回目になります。
初めてのときは、ネットでの注文からの不安がありましたが、色々対応して頂き、今は安心して利用できます。
今後も機会があれば、またLOVEBACKさんにお願いしたいと思ってます。
グッズ等の処分にお困りの方にも、安心してお勧めできると思いました。

LoveBackの利用は今回が初めてでしたが、こちらの連絡に即日対応していただけました。
到着の連絡もスピーディーで、安心できました。
利用前は前払い形式であること・万が一自宅に返送されてしまったらという不安がありましたが、丁寧に対応していただけた為、安心できました。
この度は有難うございました。

自宅で荷詰めしたので、重量オーバーしているのではないかと心配しました。
オーバーしてると送り返されたりするかもしれないと思い、やや少なめに詰めました。
小包の処理は迅速にしていただいてよかったです。

送料が思ったよりも高かったので処分料金と合わせて考えますと少し割高な感じがしました。
隠密に処分する事を考えますと、発送業者さんにも変な気を遣う事もなく良かったです。
有難うございました。

今回、初めての利用となりましたが、丁寧かつ迅速な対応をして頂きました。不安もありましたが、次回以降もこのような形で利用を考えた時、迷わずLOVE BACKさんを利用させて頂きたいと思いました。
この度は、迅速な対応をして頂き、誠に有難う御座います。
この先、また利用する事がありましたら宜しくお願いします。

以前より処分したいと思っていましたが、どうすれば良いのかを考えていた時に、LOVEBACKさんのHPを見つけました。
問い合わせをしたところ迅速・丁寧な対応をして頂き、本当に安心して利用することが出来ました。
ありがとうございました。

トラブルなく取引ができてよかった。
状態を問わず引き取ってくれるのはありがたい。

HPに書かれていた通りの流れで丁寧かつスムーズに案内していただき、安心して利用できました。
銀行振込を指定しましたが、申し込み後すぐに案内がありメールでやり取りできたため急いでいる時でも使いやすいと思います。
金額も状態や購入元不問と考えると利用しやすい金額だと感じました。

初めは、少し不安がありましたが、メールでのやり取りで、安心して、取引出来ました。
急ぎの要件でしたが、丁寧に対応して頂いたし、こちらの入力ミスにも、対応頂いて感謝しています。

家族の目などもありなかなか発送日が定まらず注文から半月以上あとに発送することになりましたが、その旨を伝えた際、発送はいつでも大丈夫との返答があり大変安心しました。
これからもお願いすることがあるかと思いますが何とぞよろしくお願いいたします。

配送先についてなどの質問をすぐに返信してくださってサポートがしっかりとしていると感じ安心出来ました。

どう処分しようか考えていましたが、今回こちらのサービスを利用させていただきました。この様なサービスの利用は不安でしたが、対応がスムーズで助かりました。

質問したいことがいくつかあり、メールをしたのですが、すぐに返信のメールが返ってきました。迅速な対応に感謝しています。
重たい荷物はクロネコヤマトで受け付けていないので、佐川急便の飛脚ラージ便を使いました。

御社のようなサービスの存在を知らなかったので、一般ゴミとして出さねばならないと思い込んで悩んでいました。
専門のサービスがあると知り、地球にも優しいのかなと思い安心です。

質問にも親切に答えていただけて、大変助かりました。
今回、ドールを折り畳んで発注させてもらったことで、輸送費をかなり抑えることが出来ました。
出来れば、ホームページに上記対応が可能なことを記載していただけると、より利用者が嬉しい(かつ貴社は損をしない)かと思いますので、ご一考下さい。
>>店長より
貴重な意見を頂きありがとうございます。参考してサービスを改善させていただきます。

メールの回答が迅速で、疑問点などもすぐ答えていただけたので不安なく取引できました。
この度はありがとうございました。

大変スムーズな取引でした。
入金後まで住所が知らされないので少しだけ不安でしたが、振込確認された後すぐにメールが届いて安心しました。
メールの内容もわかりやすく、丁寧でした。
また機会があればlovebackさんを利用すると思います。
ありがとうございました。

不安だった点がホームページによくある質問として記載されていたのでとても分かりやすかったです。

DM等が家に届いて家族に発見されるかが不安でした。
サービス自体は、こちらで段ボールを手配して送るタイプで、返送キットを送ってくるタイプでは無かったので、返送キット受け取り時に家族に発見されるリスクも少なく、貴社を選んだ理由となりました。
ホームページにDM等の発送は無いなど、より強い秘密厳守の文言があると、安心して利用出来ます。
>>店長より
貴重な意見を頂きありがとうございます。参考してサービスを改善させていただきます。

他のサービスだと機械関係のグッズしか取り扱いがなく、絶妙な使いづらさがありました。
アダルトグッズはそれ以外にも様々ありますので、その点LoveBackさんはかゆいところに手が届くサービスだなと感じました。

大きなグッズの処分のため、配送に関して不安な点はありましたが、店舗到着時に迅速なメール連絡がらあったので安心することが出来ました。
取引もわかりやすく迅速で機会があれば、また利用したいです。

質問に対しても丁寧に対応していただき、最後まで安心してサービスを利用する事が出来ました。分別無しでお願い出来るので非常に楽でした。

コロナ禍により遠距離で逢瀬の関係だったパートナーさんとも別れた為、大量の(笑)アダルトグッツの廃棄に悩んでいた所、こちらのサービスに出会えました。
正直申しますと、アダルトグッツ廃棄専門業者とか何か怪しいイメージだし大丈夫なのかな•••と不安な面もありましたが(代表、ごめんなさい)、こちらの質問に対しても、代表の親切丁寧な対応と皆様のアンケートを拝見させていただき、その不安が全て解消出来ました。
またご利用させて頂く際は宜しくお願いいたします。

結論を最初に言うと、非常に満足しています。
今回、処分品目が幅広く、量もかなり多かった為、業者探しに苦労しました。
他社の場合、A社は他社購入品はNG、B社は受入れ品目に制限がある、C社は処分品目をメールでやり取り(手間時間がかかる) など、痒いところに手が届きませんでした。
対して、こちらのサービスは、細かいことを考えず、梱包サイズのみ決めて申込むだけ。送付先情報も注文後即教えてくれたので、深夜に思い立って、すぐに処分手続き(そのまま深夜に発送)ができました。
今まで、そのまま捨てづらい物が部屋のデッドスペースになっていましたが、非常にスッキリしました。
また機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

発送の情報が欲しいです。結構調べるのに苦労し不安でした。
初めての利用ですが、先払いが不安でした。
>>店長より
貴重な意見を頂きありがとうございます。発送情報についてこれから整理します。

2022/08/19追記
発送情報まとめページを作成しました。
https://www.love-back.com/shipping-info/

スムーズに対応していただけて助かりました。
また利用したいです。

初めての利用で不安はありましたが、メールを送ると丁寧に返信くださり、不安が和らぎました。
他社も問い合わせて、申込先を検討しましたが、御社が一番丁寧でしたので申込みました。
ありがとうございました。

購入時期・購入場所不問、状態不問、そして何より他と比べて(クーポン込みとはいえ)安価であることが良かったです。
ただ、送り先が支払い確定後でないと分からないので、他と送料の比較が出来なかったのは残念です。
せめて何県、何地方かだけでも記載されてあればなぁ、と思いました。
>>店長より
貴重な意見を頂きありがとうございます。
HPに地方まで追記しました。

思っていたよりも手軽に利用できたので助かりました。転居に際し処分にこまっていたので大変助かりました!
粗方のものを取り扱っていただけるのは大変便利なので、友人にも紹介しようと思います。
ありがとうございました!