LoveBackは、お客様に安心して処分をお任せいただけるサービスであり続けるため、次の4つを約束します。
制定日：2022年3月16日
- お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止めます。
お問い合わせには、原則として受信後12時間以内に回答し、お寄せいただいた内容をサービス改善に生かします。
- 個人情報の保護を徹底します。
プライバシーポリシーに基づいて個人情報を適切に管理し、当店からご自宅へDMなどの郵便物はお送りしません。
- 常に公正・公平かつ誠実に行動します。
料金や利用条件を分かりやすくご案内し、お預かりした品物は転売せず、責任をもって処分します。
- トラブルや苦情に適切に対応します。
ご相談を受けた場合は事実関係を確認し、誠実かつ速やかな解決に努めます。外部の相談窓口をお探しの場合は、消費者ホットライン188もご利用いただけます。