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基本的に担当営業所にお問い合わせ頂くことになります。
予約結果知らせメールに、担当営業所のお問い合わせ先が記載されています。困ったら、弊社へお問い合わせください。
https://www.love-back.com/ask-us/
一定範囲で対応ができます。2023/05/24のバージョン1.1のリリースにより、キャンセルができるようになりました。
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集荷依頼後の変更やキャンセルについては、通常はできる限り迅速に対応させていただいておりますが、状況によっては対応できない場合もございます。集荷依頼の変更やキャンセルは、荷物の出発前に行うことが理想的です。荷物が既に出発してしまっている場合や、配送作業が進行中の場合は、変更やキャンセルが難しいかもしれません。そのため、集荷依頼をする際には、慎重に物品や配送日時を確認し、万が一の場合に備えて余裕を持ったスケジュールを考慮することが重要です。
変更やキャンセルを希望する場合は、早めに弊社のカスタマーサポートにご連絡いただくことをお勧めします。可能な限りスムーズな対応をさせていただきますが、状況によっては固定の手続きや規則に従う必要がある場合もございます。そのため、状況に応じて柔軟に対応できるかどうかは保証できませんが、可能な限りお手伝いさせていただきます。
変更やキャンセルの際は、以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応できるかと思います。まずは、依頼した荷物の詳細情報（商品名、数量、サイズ、重量など）をお知らせいただくことで、対応がスムーズになります。さらに、依頼時のお客様情報や依頼番号等もお伝えいただければ、より迅速にご対応させていただくことができます。
最後に、変更やキャンセルにかかる手数料や料金の変更についても明確にご案内させていただきます。手数料や料金の変更についても、可能な限り理解しやすい形でお知らせし、ご納得いただいた上での対応を心がけています。集荷依頼後の変更やキャンセルについては、お客様のご都合や状況によって異なる場合がありますが、お気軽にご相談いただければと思います。
変更やキャンセルを希望する場合は、早めに弊社のカスタマーサポートにご連絡いただくことをお勧めします。可能な限りスムーズな対応をさせていただきますが、状況によっては固定の手続きや規則に従う必要がある場合もございます。そのため、状況に応じて柔軟に対応できるかどうかは保証できませんが、可能な限りお手伝いさせていただきます。
変更やキャンセルの際は、以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応できるかと思います。まずは、依頼した荷物の詳細情報（商品名、数量、サイズ、重量など）をお知らせいただくことで、対応がスムーズになります。さらに、依頼時のお客様情報や依頼番号等もお伝えいただければ、より迅速にご対応させていただくことができます。
最後に、変更やキャンセルにかかる手数料や料金の変更についても明確にご案内させていただきます。手数料や料金の変更についても、可能な限り理解しやすい形でお知らせし、ご納得いただいた上での対応を心がけています。集荷依頼後の変更やキャンセルについては、お客様のご都合や状況によって異なる場合がありますが、お気軽にご相談いただければと思います。