お客様の声

一人暮らしをしていた住まいから実家へ引っ越す折、グッズの処分に困り利用させて頂きました。
正直なところ、処分をお願いしたい物がモノなので、
信頼できる業者さんなのか、個人情報が知られても大丈夫なのか…など常に不安でした。
他サービスと比較し熟考した末、代金をお支払いして発送するだけという手軽さと、ホームページの丁寧な説明文が決め手となり、利用してみようと思いました。
ちょうど割引クーポンも使うことができ、少しお得になったのも嬉しいポイントです。
そして実際にサービス購入から発送後の連絡・案内はとても丁寧で、最後まで安心して利用することができました。
分別から始まり、中身が分からないように処理するのを一人でやるには負担に感じていたので、大変助かりました。
もしも機会があれば、また利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

一月経ってもなんの連絡もないし、段ボールも強度が低くすぐに壊れてさまう。もう頼みたくないくらいひどい。
>>店長より
誠に申し訳ございませんが、処分未連絡の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
■処分進捗報告
・７月２７日　荷物をお届けいたしました。
・７月２８日　処分が完了いたしました。
■未連絡の原因
通常であれば、処分現場の情報を元に注文番号などを入力し、迅速にお客様へ処分の連絡を差し上げる予定でしたが、送信エラーが発生し、メールの送信が失敗いたしました。
送信エラーに関する詳細は添付資料にてご確認いただけますが、失敗の具体的な原因は現時点でまだ明確には確定しておりません。
仮説：
送信サーバーのIPが一時的にブロックされた可能性が考えられます。
■改善点
送信エラーを見逃してしまったことは、私たちの不備であり、心よりお詫び申し上げます。今後は、システムの改善に向けて最善を尽くして参ります。
この度は、ご迷惑と不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、段ボールに関するご指摘をいただきました件について、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、段ボールの強化について検討いたします。

重いものだったので手入れや体力に限界を感じ、泣く泣く手放すことにしました。
申し込みが簡単で分かりやすく、自動集荷予約で大変スムーズに事が運び良かったと思います。
ご対応ありがとうございました。助かりました。
発送のご連絡をどこからすればいいのか少し分かりづらかったかもしれません。
必要に気づくのが遅かったのもあります。最初にメールをちゃんと読むべきでした。