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代金支払い後ちゃんと連絡先等の連絡があるか不安はありました。実際にはすぐ連絡いただけ安心しました。
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支払い後にくる配送先等の連絡メールの中に会社の【営業時間】として平日９時から１６時とありますがこれはこの時間でないと連絡フォームのやり取りができない事の周知なのか配送の日時指定はこの日時にして下さいということなのかどっちかわかりずらいです。多分後者だとは思いますがそうであれば営業時間ではなく配送指定日時と記載して欲しいと思いました。もし前者で受取はいつでも可なら配送指定日時は指定なしでも構わないというような記載も欲しいとこです。
店長より
この度ありがとうございます。
当初、代金支払い後に連絡がないのではないかという不安がありました。しかし、実際にはすぐに連絡いただけて安心しました。支払い後に受け取り先の連絡メールを見ると、会社の【営業時間】として平日９時から１６時と記載されていました。これは、連絡フォームのやり取りがこの時間帯に限定されるのか、配送の日時指定はこの時間に限られるのか、どちらについての周知なのかが少し分かりづらい点がありました。
おそらく後者の場合だと思いますが、配送指定日時として明確に記載されていれば、より分かりやすいかなと感じました。もし、受取がいつでも可能なのであれば、配送指定日時は指定なしでも問題ないという旨が記載されていると、ユーザーにとっても利用しやすい情報となるでしょう。
このような改善点があれば、顧客のストレスを軽減し、円滑な取引ができるのではないかと思います。これからも、サービス向上に努めていただけると嬉しいです。
おそらく後者の場合だと思いますが、配送指定日時として明確に記載されていれば、より分かりやすいかなと感じました。もし、受取がいつでも可能なのであれば、配送指定日時は指定なしでも問題ないという旨が記載されていると、ユーザーにとっても利用しやすい情報となるでしょう。
このような改善点があれば、顧客のストレスを軽減し、円滑な取引ができるのではないかと思います。これからも、サービス向上に努めていただけると嬉しいです。