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アンケート
ご発注前に何かしらのお悩みやご不安があったかと思いますが、実際に当社サービスを利用されてみていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。 *
一月経ってもなんの連絡もないし、段ボールも強度が低くすぐに壊れてさまう。もう頼みたくないくらいひどい。
その他、ご要望やお気づきの点がありましたらご意見お聞かせください。自由回答
店長より
誠に申し訳ございませんが、処分未連絡の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
■処分進捗報告
・７月２７日 荷物をお届けいたしました。
・７月２８日 処分が完了いたしました。
■未連絡の原因
通常であれば、処分現場の情報を元に注文番号などを入力し、迅速にお客様へ処分の連絡を差し上げる予定でしたが、送信エラーが発生し、メールの送信が失敗いたしました。
送信エラーに関する詳細は添付資料にてご確認いただけますが、失敗の具体的な原因は現時点でまだ明確には確定しておりません。
仮説：
送信サーバーのIPが一時的にブロックされた可能性が考えられます。
■改善点
送信エラーを見逃してしまったことは、私たちの不備であり、心よりお詫び申し上げます。今後は、システムの改善に向けて最善を尽くして参ります。
この度は、ご迷惑と不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、段ボールに関するご指摘をいただきました件について、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、段ボールの強化について検討いたします。
店長より
この度ありがとうございます。