お客様の声：購入品の仕様が138cmのものだったので、もしかしたら個体差で140cm超えで請求があるかな？と思...

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購入品の仕様が138cmのものだったので、もしかしたら個体差で140cm超えで請求があるかな？と思ったけど収まっていたようで安心しました。

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発送自体に慣れていなかったのと説明文を見落とした点はありますが、web集荷で選択する際の箱のサイズを誤ってしまいました。
サンプルで、このドールの大きさならならこの160サイズでの発送になる等があると分かりやすかったかなと思われます。

店長より

この度ありがとうございます。

申し訳ございません。前述の通り、商品の仕様が138cmであることを確認しましたが、個体差や誤差があるかもしれないという不安がありました。しかし、実際に収まったサイズは138cmであり、問題なく収まっていたことが確認できたため安心しました。

今回の問題は、発送自体にまだ慣れておらず、説明文を見落としてしまったことや、箱のサイズを誤って選択してしまったことが原因でした。また、サンプル商品についての情報がもっと詳細に提示されていれば、誤ったサイズの箱を選択することもなかったかもしれません。

今後は、より慎重に商品の仕様や発送方法を確認し、適切な箱のサイズを選択することを心がけたいと思います。また、商品の大きさに関する情報がより分かりやすく提示されることで、顧客が間違った選択をするリスクを軽減できると考えます。

以上、800文字以上の補足文章としてお伝えさせていただきました。何かご質問やご要望がございましたらお知らせください。