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クレジットカード決済を行なったら、すぐに送り先がメールで連絡されたので安心した。
全体的に流れがスピーディなので助かった。
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HP上で集荷申し込みをしたが、後で集荷場所の変更のため佐川急便に連絡したところ、データが飛んでいないと言われた。
結局集荷依頼を別の電話番号で取り直す事になった上に、配達員は変更前の住所に集荷に行っていた。
店長より
この度ありがとうございます。
クレジットカード決済をした後、送り先がすぐにメールで連絡されて安心したが、その後の集荷手続きについてのトラブルがありました。最初にHP上で集荷申し込みをした際に、集荷場所を後から変更する必要が生じたため、佐川急便に連絡しました。しかし、担当者からデータが飛んでいないと言われ、再度集荷依頼をする必要が生じました。
再度集荷依頼をする際に、別の電話番号で手続きを取り直すことになり、その際に手続きが遅れることを心配しました。また、配達員が変更前の住所に集荷に行ってしまったため、さらに手続きが滞ることが予想されました。
このようなトラブルが連続して起きたことで、全体的な流れがスピーディで助かると感じられる一方で、利用者側にも手続きの確認や変更に対する注意が必要であることを実感しました。このような事態を防ぐためにも、サービス提供側と利用者双方が円滑なコミュニケーションを図ることが重要だと感じました。
今回の経験を通じて、効率的なサービス提供のためには、情報の正確性や円滑な連絡手段の整備が重要だと感じました。より良いサービスを提供するためにも、改善点を見つけることが重要であり、今後のサービス向上に向けてもっと努力する必要があると感じました。
再度集荷依頼をする際に、別の電話番号で手続きを取り直すことになり、その際に手続きが遅れることを心配しました。また、配達員が変更前の住所に集荷に行ってしまったため、さらに手続きが滞ることが予想されました。
このようなトラブルが連続して起きたことで、全体的な流れがスピーディで助かると感じられる一方で、利用者側にも手続きの確認や変更に対する注意が必要であることを実感しました。このような事態を防ぐためにも、サービス提供側と利用者双方が円滑なコミュニケーションを図ることが重要だと感じました。
今回の経験を通じて、効率的なサービス提供のためには、情報の正確性や円滑な連絡手段の整備が重要だと感じました。より良いサービスを提供するためにも、改善点を見つけることが重要であり、今後のサービス向上に向けてもっと努力する必要があると感じました。