お客様の声

当社のアンケートにより頂いたお客様の声を、承認を得た上で掲載させていただきました。
当アンケート調査にご協力いただいた方々に心から感謝申し上げます。

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J.O.さま

2024/04/18

ホームページが分かりやすく、安心して利用できました。
商品購入後のメールで下記の送付先(弊社の廃棄物収集センター)をお知らせ致します。の前にWEB集荷依頼には、「LB自動集荷予約サービス」をぜひご利用ください。現在大変ご好評いただいております!を記載して欲しい。荷物の発送の仕方がイマイチ分かりづらい。

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P.W.さま

2024/04/18

このたびはありがとうございました。なかなか普通には捨てられない品物だっただけに、本当に安全なのかと疑問はありましたが、実際のやり取りはとてもスムーズで丁寧でした。安価でお引き取りいただけたことには感謝しております。困っている方にはおすすめのサービスです。
サービスのシステム上、難しいかもしれませんが、出来れば最初から最後まで、匿名で出来るとなお利用しやすいかなと思いました。

★★★★★

O.D.さま

2024/04/17

全てにおいて、非常にスムーズにご対応頂きました。

★★★★★

E.J.さま

2024/04/15

手順通りに行いましたが、特に問題なくスムーズに完了しました
B140の段ボールだとヤマトでは集荷してくれないというトラブルがありました
その後佐川は問題なくやってくれました

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D.C.さま

2024/04/15

この度は迅速なご対応ありがとうございます。
・送付時の梱包が段ボールのみの記載となっていますが、今回のような段ボール以外での発送も可能と注記いただけると分かりやすかったです。
・ご送付頂いたメールに返信して良いのか分かりづらかった。
・上記二点、要望や不明点を記載いたしましたが、基本的にはスムーズに事が運べて、総合的には満足しています。

★★★★★

H.K.さま

2024/04/15

無下に不燃物として廃棄するのもとても悩みまして こちらのサイトに辿り着きました
プライバシー厳守と むやみに廃棄できないことの悩みに応えてくれる、きちんと対応してくれることの安心で 利用させて頂きました
また、箱に自分で梱包して送れたのでこちらも良かったです

お世話になりました
多少発送料金がかかっても、やむを得ないと思いました

★★★★★

C.J.さま

2024/04/13

スムーズに事が進み、簡単でした。
自動集荷が、初めてでした。
とても、簡単でした。
最初、送り状を用意するのか?
どうすればいいのか?
分かりませんでした。

★★★★★

E.M.さま

2024/04/09

手続きが簡単でスムーズに発注できました。LB自動集荷予約サービスも便利でした!

★★★★★

M.5.さま

2024/04/06

メールでのご連絡が迅速・丁寧で安心して利用できました。ありがとうございました。

★★★★★

S.M.さま

2024/04/04

簡単に処分できて良かったです。

★★★★★

I.Y.さま

2024/04/04

ホームページ以外に情報がなく本当に実在するサービスなのか不安でした。実際に利用すると箱に詰めて送れば終わりなので、あの切り刻んでバレないように処分していた手間とストレスから解放されありがたい限りです。
また処分に困ったら利用したいと思います。

★★★★★

W.O.さま

2024/04/03

集荷される時に依頼書にほとんどの情報が記載されていたので、集荷時の手続きがとても楽でした。
無理を言いますと、処分の費用がもう少し安いと嬉しいですね。

★★★★★

I.4.さま

2024/04/03

丁寧・迅速に対応してもらえて、とても良かったです。

★★★★★

N.Y.さま

2024/04/03

雑な梱包だったので対応してもらえるか不安でしたが、しっかりと対応して
いただけて安心しました。
今後も、ご利用の機会があれば
使わせていただきます。

★★★★★

A.T.さま

2024/04/01

送付先の返信も早かったし、送付後も到着のメールがしっかり来たので受け取ったことが確認できたのでよかった。
送付の時に番地以降のB5事務所以降も必要なのか迷ってしまったので、そこを書くべきか、書いて要らなかった場合は受け取り拒否にならないかだけ心配になった。

★★★★★

X.6.さま

2024/04/01

代金支払い後ちゃんと連絡先等の連絡があるか不安はありました。実際にはすぐ連絡いただけ安心しました。
支払い後にくる配送先等の連絡メールの中に会社の【営業時間】として平日9時から16時とありますがこれはこの時間でないと連絡フォームのやり取りができない事の周知なのか配送の日時指定はこの日時にして下さいということなのかどっちかわかりずらいです。多分後者だとは思いますがそうであれば営業時間ではなく配送指定日時と記載して欲しいと思いました。もし前者で受取はいつでも可なら配送指定日時は指定なしでも構わないというような記載も欲しいとこです。

★★★★★

P.P.さま

2024/04/01

楽に商品の処分が依頼できて大変助かりました。

★★★★★

F.Z.さま

2024/03/29

引っ越しにあたって処分する必要が生じており、自前ではなかなか難しかったので、比較的安価かつ迅速に処分を代行する本サービスはありがたいと感じた。手続きもシンプルで利用しやすかったと思う。ただ、処分をどのように行っているのか良く分からない点は不安。不法投棄などに関与していない点を明示するためにも、処分方法はある程度でもいいから開示すべきと感じた。

★★★★★

K.Q.さま

2024/03/28

非常に利用しやすかった。
まず、処理費用が事前に明確に示されているため、安心できる。
また、捨てられるものの事例が多種記載されているため、これ捨てられるかな?引き取ってくれるかな?と心配になることがなかった。
さらに、状態不問OKのためダンボール箱にドンドン放り込んで行けて楽だった。
個人情報保護に少し不安を感じたため、プライバシーマークなどの第三者機関の認証があるとよい。
また、取引実績も⚫︎⚫︎件のように定量的にアピールしてくれるとより安心できる。

★★★★★

M.9.さま

2024/03/28

注文してからすぐに連絡がくると思っていたので不安でしたが、休日に注文したら月曜日にしか連絡がこないということに気づきませんでした。それ以外はスムーズな手続きで大変助かりました。
返信の住所はいつごろ教えてもらえるか?とかがはっきり書いてあると安心です。

★★★★★

F.6.さま

2024/03/27

サービスを利用する前は、WEBサイトの日本語が怪しい箇所があったため不安に思っていましたが、実際にサービスを利用したところ、迅速かつ丁寧な対応だったので満足しています。

★★★★★

R.A.さま

2024/03/26

迅速で明快なサービス体制が良かったと思います。
状態不問で総て受け入れるという潔さも安心です。

★★★★★

Y.3.さま

2024/03/25

配送手配をしたことがないので不安でしたが、複数の方法を提示していただき問題なく対応できたので助かりました。
サイズが大きいものでは、最初に提示していただく配送方法は適用されなかったので、その場合の対応も最初からわかるように表示しておくと良いかもしれません

★★★★★

K.7.さま

2024/03/25

状態は問わないとの記載がありましたので、多少乱雑な梱包で送らせて頂きましたが、無事に廃棄してもらい安心しました。

★★★★★

N.C.さま

2024/03/23

返信も早く、全体的にストレスなく終わることが出来た

★★★★★

W.C.さま

2024/03/23

段ボールのサイズによって値段が決まっていると知り、段ボールの用意に戸惑いましたが、荷物のサイズに合うように段ボールを加工することが可能だと知り、事なきを得ました。
こちらのサービスを必要とされている方は多いかと思います。今後ともサービスを続けていただけると幸いです。
今回はお世話になりました。
ありがとうございました。

★★★★★

D.K.さま

2024/03/22

 他の会社のサービスに比べて、処分までの手順が動画等を使っていて分かり易かった。また、問い合わせについても、返信が早くて良かった。

★★★★★

P.S.さま

2024/03/22

分かりやすく、対応もスピーディで助かりました。

★★★★★

B.Q.さま

2024/03/21

「どんな状態でも構わない」と明言されているところで安心感がありました。手続もスマートに済んでよかったです。
査定して買い取りしてくれるサイトもありますが、逆にお金を取られた、という話があったり、買取できないものは返送する、など、できるだけ早く処分したかった自分としては不安がありました。

★★★★★

B.L.さま

2024/03/21

長年処分に困り、溜まりに溜まったアダルトグッズを一括で送らせてもらいました。
色々と不安な点もありましたが、お陰様で滞りなく処分が終了してさっぱりしました。
メールの連絡が速やかにきちんと返ってくるのでとても良かったです。
あくまでも個人的な意見ですが、最大25%OFFのルーレットは一律での割引にして頂いた方が良いかもしれません。
10%を引いたのですが、次の機会を待つ訳にはいかなかったもので・・・

★★★★★

D.H.さま

2024/03/20

正直、これであってるのか不安ながらプランの購入、配送手続きを行いましたが、滞りなく処理していただけました。
シンプルで、特段何も考えなくてよく、かつ早い。忙しい時期でありながら注文~到着、処理の連絡まで1日でご対応いただけたのが非常にありがたかったです。
貴社(処理場)の営業日についてですが、メール上に定休日と営業時間の記載はありましたが営業日の記載がなかったため、「定休日以外の平日
、土日祝日は営業している」旨の記載はあってもいいのかなと思いました。

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F.N.さま

2024/03/19

最初は半信半疑でしたが しっかり丁寧に最初から最後まで対応していただき 処分しにくいものを快く処分していただけて満足しています
ありがとうございます!
また 利用させていただこうと思います!

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U.O.さま

2024/03/19

滞りなく利用できた

★★★★★

Q.K.さま

2024/03/18

自宅まで業者が回収に来てくれるLB自動集荷予約サービスのおかげで楽でした。

★★★★★

R.X.さま

2024/03/18

しっかりとした対応で安心して取引できました。
これからもお仕事頑張ってください!

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Y.T.さま

2024/03/18

荷物のサイズさえ分かれば支払う金額が決まるので、事前に何を送るのか細かい確認がなく気楽に利用することができました。
荷物の到着後届いたメールにはこれから処分する旨を明記いただいていた点も非常に安心できました。
物品の処分についての悩みが解消して助かりました。ありがとうございました。
直接サービスには影響しませんが、サイト上やメールの文面に不自然な表現や誤字脱字がいくつか見られるのが気になりました。(例えば、このフォームの下の選択肢)
細かい部分で恐縮ですが、サービスには満足しているため惜しいなと感じたので記載させていただきます。

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G.Z.さま

2024/03/15

グッズの処分にかなり困っていたのでこのような会社があることはとても便利だと思いました。
取引もとても分かりやすくスムーズにできたのでよかったです。

★★★★★

J.5.さま

2024/03/13

状態が悪く、ほぼゴミのようなものでも引き取っていただいたので助かりました

★★★★★

P.U.さま

2024/03/13

すぐに対応していただいてありがたく感じました。
また自動集荷サービスが非常に便利で分かりやすく、集荷依頼の手続きが速やかにできたのが助かりました。

★★★★★

E.9.さま

2024/03/11

単身赴任が終わり、近々に処分が必要であったため、すぐに対応してくれて本当に助かりました。

★★★★★

K.F.さま

2024/03/11

サイトのUIがどうにも怪しく感じられたので、会社概要など色々と調べさせて頂きある程度信用が出来そうだと思った段階で利用を決めましたが、結果としてはとてもスムーズで良いサービスでした。
サイトのUIを見直した方がいいです。フォントも揃えて、日本語も不自然なところは直して、何よりサービスについてもっと信用に足ると思えるようなサイトの作りにした方が良いです。このサービスに辿り着いても何割かはサイトの怪しさと不明瞭さが理由で踵を返してしまうと思います。とても良いサービスなのに勿体無いです。
SNS運用を見直してください。現在Twitterやfacebook等でアンケートでの口コミ評価をコピペして発信していますが、同じフォーマットの発信が連続すると詐欺サイトっぽさが出るので直した方がいいです。Twitterでは日記や日々あったことなどを(会社SNSとしての常識範囲内で)ツイートしながら、サービスの利用法やアンケート内容などについてのツイートをコピペでは無く毎回文面を変えるなどしながらツイートしましょう。こういうのは生感が大事です。機械的なツイートを繰り返していると詐欺サイト感が出ます。
レビューサイトに広告を出しましょう。この手のニッチな商品でもレビューサイトは存在します。買ったはいいものの処分に困ってる人というのも意外と多いと思います。他のサービスを利用すると倍以上かかりますし、その点でもLoveBackは優位です。
発送後の処理についても、サイト等で丁寧な説明があると良いです。利用者としては、発送後に適切な処理がされているか(違法な処理がないか)や勝手に転売されていないかなどを不安視する人も多いと思いますので。
とても良いサービスなのにも関わらず、もったいないことをしていると感じたので、色々書かせていただきましたが、サービス内容に関しては本当によく出来ていると思うので、次回もまた機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

★★★★★

H.2.さま

2024/03/11

手続きが簡単で良かった

★★★★★

M.M.さま

2024/03/11

迅速な対応に好印象もちました。

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W.Y.さま

2024/03/11

とてもわかりやすく、スムーズに進み大変助かりました。
ありがとうございました!

★★★★★

L.V.さま

2024/03/11

密かに処分することができ、大変助かりました。LB集荷返却サービスは本当に助かりました。
これからも贔屓にさせていただきます。

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Z.R.さま

2024/03/11

いつもお世話になっており、自動集荷予約システムやクーポンでの還元などの恩恵はとても受けています。

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X.2.さま

2024/03/06

便利で楽でした。

★★★★★

V.J.さま

2024/03/04

他の業者は、いろいろと条件があって送るのが面倒だったが、こちらはそのまま送るだけで良かったのが、とても良かった。
他に人に勧めたい。

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B.A.さま

2024/03/04

初めは不安等もありましたが、連絡等もスムーズで説明も分かりやすい。
結果からして、お値段も安い上に安心して使えるサービスだと思います。

★★★★★

D.P.さま

2024/03/03

初めてでしたが丁寧かつ素早い対応で安心してサービスを利用できました。また機会があれば使わせてもらいたいと思います。