お客様の声
当社のアンケートにより頂いたお客様の声を、承認を得た上で掲載させていただきました。
当アンケート調査にご協力いただいた方々に心から感謝申し上げます。
S.Q.さま
2023/09/29 中身が空になった状態とはいえ、アダルトグッズクリーニング用のスプレー缶も引き取ってもらえるかどうか不安ではありました。
しかし、何事もなく処分してもらえて安心しました。
Y.3.さま
2023/09/15 HPも利用に関して分かりやすく記載されていたと思います。購入してからの対応も早くて安心して利用できました。
こういったサービスは秘密厳守と安心して利用できることが一番だと思うので良かったです。
D.S.さま
2023/09/15 こちらのサービスのおかげで恥ずかしいこともなく処分が出来ました。
メッセージのやり取りもスムーズで到着のメールなど丁寧な対応でした。
発送の際に家具と記載したら、何の家具か聞かれたのでその記載方法もあるといいと思いました。
ちなみに棚と記載しました。
L.4.さま
2023/08/25 一人暮らしをしていた住まいから実家へ引っ越す折、グッズの処分に困り利用させて頂きました。
正直なところ、処分をお願いしたい物がモノなので、
信頼できる業者さんなのか、個人情報が知られても大丈夫なのか…など常に不安でした。
他サービスと比較し熟考した末、代金をお支払いして発送するだけという手軽さと、ホームページの丁寧な説明文が決め手となり、利用してみようと思いました。
ちょうど割引クーポンも使うことができ、少しお得になったのも嬉しいポイントです。
そして実際にサービス購入から発送後の連絡・案内はとても丁寧で、最後まで安心して利用することができました。
分別から始まり、中身が分からないように処理するのを一人でやるには負担に感じていたので、大変助かりました。
もしも機会があれば、また利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
W.I.さま
2023/08/23 2度目の利用者です。初めてLBの自動集荷サービスを利用しましたが、ほんとに手間が少なくとても助かりました。翌日には、集荷されたのも早くて良かったです。
J.W.さま
2023/08/20 処分に困っていたので、とても助かりました。LB自動集荷サービスは、入力が既にされていて、手間がかからず良かったです。
佐川急便には集荷に来たときに書物ということで、荷物を発送してもらったのでプライバシーも 守られてよかったです。
P.R.さま
2023/08/19 一月経ってもなんの連絡もないし、段ボールも強度が低くすぐに壊れてさまう。もう頼みたくないくらいひどい。
>>店長より
誠に申し訳ございませんが、処分未連絡の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
■処分進捗報告
・７月２７日 荷物をお届けいたしました。
・７月２８日 処分が完了いたしました。
■未連絡の原因
通常であれば、処分現場の情報を元に注文番号などを入力し、迅速にお客様へ処分の連絡を差し上げる予定でしたが、送信エラーが発生し、メールの送信が失敗いたしました。
送信エラーに関する詳細は添付資料にてご確認いただけますが、失敗の具体的な原因は現時点でまだ明確には確定しておりません。
仮説：
送信サーバーのIPが一時的にブロックされた可能性が考えられます。
■改善点
送信エラーを見逃してしまったことは、私たちの不備であり、心よりお詫び申し上げます。今後は、システムの改善に向けて最善を尽くして参ります。
この度は、ご迷惑と不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、段ボールに関するご指摘をいただきました件について、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、段ボールの強化について検討いたします。
P.3.さま
2023/08/17 重いものだったので手入れや体力に限界を感じ、泣く泣く手放すことにしました。
申し込みが簡単で分かりやすく、自動集荷予約で大変スムーズに事が運び良かったと思います。
ご対応ありがとうございました。助かりました。
発送のご連絡をどこからすればいいのか少し分かりづらかったかもしれません。
必要に気づくのが遅かったのもあります。最初にメールをちゃんと読むべきでした。
B.9.さま
2023/08/11 値段設定が他のウェブサイトよりも安価で利用しやすいと感じました。発送の手順も宅急便を送るだけで簡単だったので機会があれば再度利用したいと思います。
C.J.さま
2023/08/09 捨て方が分からずどうすればいいか悩んでいました。廃棄サービスがあると知り調べるといくつか業者がでてきますが、色々とルールがあり手間がかかると思いました。LOVEBACKさんはその点がとても簡単で使用しやすいと感じました。
S.4.さま
2023/08/09 どのように対応されるのか、そして何より個人情報がどう扱われるのか不安でしたが、サイトの説明も分かりやすく、注文後・発送後・到着後のメールも迅速かつ丁寧で大変ありがたかったです。
A.2.さま
2023/07/27 注文から処分までの一連の流れがわかりやすく実際に利用してみたところ対応も丁寧かつ迅速で大変助かりました。
またwebサイトによくある質問のほか、他の利用者様からのお問い合わせも掲載されており、事前にその掲載内容から疑問点や不安点を解消することができ安心して利用することができました。
J.R.さま
2023/07/24 分からない事や困った事はLINEで相談したらすぐに返事をくれアドバイスをもらいました。返事も丁寧でマメに返信が来るので安心できました。処分に困っている方は信用できる業者さんなので是非利用することをお勧めします。
処分に困っていたので本当に助かりました。ありがとうございました。
Y.P.さま
2023/07/19 今回は迅速な対応本当にありがとうございました。
やはり処分に困っていたので本当に助かりました。
また何かあった時はお願いしたいと思います。
その時はよろしくお願いします。
ありがとうございました。
Z.6.さま
2023/07/10 思った以上にやることが少なくて楽でした、自動集荷利用だったので配達伝票の記入もなくスムーズ。
あと商品の箱もあったのでまとめて回収してもらえて助かりました
W.4.さま
2023/07/10 メーカーの箱を処分していたため梱包に悩んでいましたが、手順の紹介があり助かりました。手続きも簡素で良かったです。
この度はありがとうございました。
処分よろしくお願いします。