お客様の声
当社のアンケートにより頂いたお客様の声を、承認を得た上で掲載させていただきました。
当アンケート調査にご協力いただいた方々に心から感謝申し上げます。
K.Q.さま
2024/03/28 非常に利用しやすかった。
まず、処理費用が事前に明確に示されているため、安心できる。
また、捨てられるものの事例が多種記載されているため、これ捨てられるかな?引き取ってくれるかな?と心配になることがなかった。
さらに、状態不問OKのためダンボール箱にドンドン放り込んで行けて楽だった。
個人情報保護に少し不安を感じたため、プライバシーマークなどの第三者機関の認証があるとよい。
また、取引実績も⚫︎⚫︎件のように定量的にアピールしてくれるとより安心できる。
M.9.さま
2024/03/28 注文してからすぐに連絡がくると思っていたので不安でしたが、休日に注文したら月曜日にしか連絡がこないということに気づきませんでした。それ以外はスムーズな手続きで大変助かりました。
返信の住所はいつごろ教えてもらえるか?とかがはっきり書いてあると安心です。
F.6.さま
2024/03/27 サービスを利用する前は、WEBサイトの日本語が怪しい箇所があったため不安に思っていましたが、実際にサービスを利用したところ、迅速かつ丁寧な対応だったので満足しています。
Y.3.さま
2024/03/25 配送手配をしたことがないので不安でしたが、複数の方法を提示していただき問題なく対応できたので助かりました。
サイズが大きいものでは、最初に提示していただく配送方法は適用されなかったので、その場合の対応も最初からわかるように表示しておくと良いかもしれません
W.C.さま
2024/03/23 段ボールのサイズによって値段が決まっていると知り、段ボールの用意に戸惑いましたが、荷物のサイズに合うように段ボールを加工することが可能だと知り、事なきを得ました。
こちらのサービスを必要とされている方は多いかと思います。今後ともサービスを続けていただけると幸いです。
今回はお世話になりました。
ありがとうございました。
B.Q.さま
2024/03/21 「どんな状態でも構わない」と明言されているところで安心感がありました。手続もスマートに済んでよかったです。
査定して買い取りしてくれるサイトもありますが、逆にお金を取られた、という話があったり、買取できないものは返送する、など、できるだけ早く処分したかった自分としては不安がありました。
B.L.さま
2024/03/21 長年処分に困り、溜まりに溜まったアダルトグッズを一括で送らせてもらいました。
色々と不安な点もありましたが、お陰様で滞りなく処分が終了してさっぱりしました。
メールの連絡が速やかにきちんと返ってくるのでとても良かったです。
あくまでも個人的な意見ですが、最大25%OFFのルーレットは一律での割引にして頂いた方が良いかもしれません。
10%を引いたのですが、次の機会を待つ訳にはいかなかったもので・・・
D.H.さま
2024/03/20 正直、これであってるのか不安ながらプランの購入、配送手続きを行いましたが、滞りなく処理していただけました。
シンプルで、特段何も考えなくてよく、かつ早い。忙しい時期でありながら注文~到着、処理の連絡まで1日でご対応いただけたのが非常にありがたかったです。
貴社(処理場)の営業日についてですが、メール上に定休日と営業時間の記載はありましたが営業日の記載がなかったため、「定休日以外の平日
、土日祝日は営業している」旨の記載はあってもいいのかなと思いました。
F.N.さま
2024/03/19 最初は半信半疑でしたが しっかり丁寧に最初から最後まで対応していただき 処分しにくいものを快く処分していただけて満足しています
ありがとうございます!
また 利用させていただこうと思います!
Y.T.さま
2024/03/18 荷物のサイズさえ分かれば支払う金額が決まるので、事前に何を送るのか細かい確認がなく気楽に利用することができました。
荷物の到着後届いたメールにはこれから処分する旨を明記いただいていた点も非常に安心できました。
物品の処分についての悩みが解消して助かりました。ありがとうございました。
直接サービスには影響しませんが、サイト上やメールの文面に不自然な表現や誤字脱字がいくつか見られるのが気になりました。(例えば、このフォームの下の選択肢)
細かい部分で恐縮ですが、サービスには満足しているため惜しいなと感じたので記載させていただきます。
G.Z.さま
2024/03/15 グッズの処分にかなり困っていたのでこのような会社があることはとても便利だと思いました。
取引もとても分かりやすくスムーズにできたのでよかったです。
P.U.さま
2024/03/13 すぐに対応していただいてありがたく感じました。
また自動集荷サービスが非常に便利で分かりやすく、集荷依頼の手続きが速やかにできたのが助かりました。
K.F.さま
2024/03/11 サイトのUIがどうにも怪しく感じられたので、会社概要など色々と調べさせて頂きある程度信用が出来そうだと思った段階で利用を決めましたが、結果としてはとてもスムーズで良いサービスでした。
サイトのUIを見直した方がいいです。フォントも揃えて、日本語も不自然なところは直して、何よりサービスについてもっと信用に足ると思えるようなサイトの作りにした方が良いです。このサービスに辿り着いても何割かはサイトの怪しさと不明瞭さが理由で踵を返してしまうと思います。とても良いサービスなのに勿体無いです。
SNS運用を見直してください。現在Twitterやfacebook等でアンケートでの口コミ評価をコピペして発信していますが、同じフォーマットの発信が連続すると詐欺サイトっぽさが出るので直した方がいいです。Twitterでは日記や日々あったことなどを(会社SNSとしての常識範囲内で)ツイートしながら、サービスの利用法やアンケート内容などについてのツイートをコピペでは無く毎回文面を変えるなどしながらツイートしましょう。こういうのは生感が大事です。機械的なツイートを繰り返していると詐欺サイト感が出ます。
レビューサイトに広告を出しましょう。この手のニッチな商品でもレビューサイトは存在します。買ったはいいものの処分に困ってる人というのも意外と多いと思います。他のサービスを利用すると倍以上かかりますし、その点でもLoveBackは優位です。
発送後の処理についても、サイト等で丁寧な説明があると良いです。利用者としては、発送後に適切な処理がされているか(違法な処理がないか)や勝手に転売されていないかなどを不安視する人も多いと思いますので。
とても良いサービスなのにも関わらず、もったいないことをしていると感じたので、色々書かせていただきましたが、サービス内容に関しては本当によく出来ていると思うので、次回もまた機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
L.1.さま
2024/02/22 あまり知名度のないサービス、他社に比べて破格の値段設定やドールの状態種類を問わないと言った点で正直そこそこ疑っていました。ですが実際に利用してみると本当に宣伝違わずその通りで対応も素早く、非常に良心的で使いやすいと思いました。
D.5.さま
2024/02/21 メールでの細やかな対応に心から感謝しております。安心してお任せできたことがとても嬉しかったです。次回もまた、機会がございましたら、是非お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
T.3.さま
2024/02/19 以前も使用したことがあるので不安はありませんでした。
ただ、ドール処分サービスで複数ドールを購入後に
LB自動集荷予約サービスで別日で集荷依頼することがシステム上できないのが残念でした。
※別日で集荷依頼する為には問い合わせ対応が必要
クーポンの関連で一度に複数ドールを契約した場合、別日でLB自動集荷予約サービスすることもあるかと思いますのでLB自動集荷予約サービスで別日で集荷依頼することができたらいいかなと思いました
店長より
アドバイスいただきありがとうございます。前向きに検討させていただきます。
N.O.さま
2024/02/14 発注前には預かってくれるか、処分してくれるかどうか不安でした。しかしお問い合わせの対応とクローズの連絡がとても丁寧で、誠実さが感じられました。任せてよかったです。
C.N.さま
2024/02/13 お世話になっております。
料金体系も解りやすく、佐川急便さんの引取サービスとの連携もあり、大変やりやすかったです。
ありがとうございました。
またお願いする事がありましたら
是非、依頼させて頂きたいので
その際は宜しくお願いします。
ありがとうございました。