対応のメールの早さがよく安心しました。ネット、メールで完結できるところも良いです。
決済方法がクレカ、口座引き落としのみだったため他にもあるとよいかなと思いました。

とても分かりやすく、スピーディーで親切なご対応に、心より感謝申し上げます。
お世話になって良かったです。
ありがとうございました。
銀行振込の段で、名前の横に入力する、という部分に入力例が添えてあると、戸惑いがなくなるかと思います。
実際、発送についてご案内いただいた段では、記入例が添えられてあったので、発送に際して不安を覚えることなく、とても助かりました。

手続きが簡単でよかったです
クーポンもいいと思いました
送料が目安でご提示いただいていた金額の倍くらいだったのでちょっと驚きました。

ホームページが分かりやすく、安心して利用できました。
商品購入後のメールで下記の送付先（弊社の廃棄物収集センター）をお知らせ致します。の前にWEB集荷依頼には、「LB自動集荷予約サービス」をぜひご利用ください。現在大変ご好評いただいております！を記載して欲しい。荷物の発送の仕方がイマイチ分かりづらい。

全てにおいて、非常にスムーズにご対応頂きました。

この度は迅速なご対応ありがとうございます。
・送付時の梱包が段ボールのみの記載となっていますが、今回のような段ボール以外での発送も可能と注記いただけると分かりやすかったです。
・ご送付頂いたメールに返信して良いのか分かりづらかった。
・上記二点、要望や不明点を記載いたしましたが、基本的にはスムーズに事が運べて、総合的には満足しています。

スムーズに事が進み、簡単でした。
自動集荷が、初めてでした。
とても、簡単でした。
最初、送り状を用意するのか？
どうすればいいのか？
分かりませんでした。

メールでのご連絡が迅速・丁寧で安心して利用できました。ありがとうございました。

ホームページ以外に情報がなく本当に実在するサービスなのか不安でした。実際に利用すると箱に詰めて送れば終わりなので、あの切り刻んでバレないように処分していた手間とストレスから解放されありがたい限りです。
また処分に困ったら利用したいと思います。

丁寧・迅速に対応してもらえて、とても良かったです。

送付先の返信も早かったし、送付後も到着のメールがしっかり来たので受け取ったことが確認できたのでよかった。
送付の時に番地以降のB5事務所以降も必要なのか迷ってしまったので、そこを書くべきか、書いて要らなかった場合は受け取り拒否にならないかだけ心配になった。

楽に商品の処分が依頼できて大変助かりました。

非常に利用しやすかった。
まず、処理費用が事前に明確に示されているため、安心できる。
また、捨てられるものの事例が多種記載されているため、これ捨てられるかな？引き取ってくれるかな？と心配になることがなかった。
さらに、状態不問OKのためダンボール箱にドンドン放り込んで行けて楽だった。
個人情報保護に少し不安を感じたため、プライバシーマークなどの第三者機関の認証があるとよい。
また、取引実績も⚫︎⚫︎件のように定量的にアピールしてくれるとより安心できる。

サービスを利用する前は、WEBサイトの日本語が怪しい箇所があったため不安に思っていましたが、実際にサービスを利用したところ、迅速かつ丁寧な対応だったので満足しています。

配送手配をしたことがないので不安でしたが、複数の方法を提示していただき問題なく対応できたので助かりました。
サイズが大きいものでは、最初に提示していただく配送方法は適用されなかったので、その場合の対応も最初からわかるように表示しておくと良いかもしれません

返信も早く、全体的にストレスなく終わることが出来た

　他の会社のサービスに比べて、処分までの手順が動画等を使っていて分かり易かった。また、問い合わせについても、返信が早くて良かった。

「どんな状態でも構わない」と明言されているところで安心感がありました。手続もスマートに済んでよかったです。
査定して買い取りしてくれるサイトもありますが、逆にお金を取られた、という話があったり、買取できないものは返送する、など、できるだけ早く処分したかった自分としては不安がありました。

正直、これであってるのか不安ながらプランの購入、配送手続きを行いましたが、滞りなく処理していただけました。
シンプルで、特段何も考えなくてよく、かつ早い。忙しい時期でありながら注文～到着、処理の連絡まで１日でご対応いただけたのが非常にありがたかったです。
貴社（処理場）の営業日についてですが、メール上に定休日と営業時間の記載はありましたが営業日の記載がなかったため、「定休日以外の平日
、土日祝日は営業している」旨の記載はあってもいいのかなと思いました。

滞りなく利用できた

しっかりとした対応で安心して取引できました。
これからもお仕事頑張ってください!

グッズの処分にかなり困っていたのでこのような会社があることはとても便利だと思いました。
取引もとても分かりやすくスムーズにできたのでよかったです。

すぐに対応していただいてありがたく感じました。
また自動集荷サービスが非常に便利で分かりやすく、集荷依頼の手続きが速やかにできたのが助かりました。

サイトのUIがどうにも怪しく感じられたので、会社概要など色々と調べさせて頂きある程度信用が出来そうだと思った段階で利用を決めましたが、結果としてはとてもスムーズで良いサービスでした。
サイトのUIを見直した方がいいです。フォントも揃えて、日本語も不自然なところは直して、何よりサービスについてもっと信用に足ると思えるようなサイトの作りにした方が良いです。このサービスに辿り着いても何割かはサイトの怪しさと不明瞭さが理由で踵を返してしまうと思います。とても良いサービスなのに勿体無いです。
SNS運用を見直してください。現在Twitterやfacebook等でアンケートでの口コミ評価をコピペして発信していますが、同じフォーマットの発信が連続すると詐欺サイトっぽさが出るので直した方がいいです。Twitterでは日記や日々あったことなどを（会社SNSとしての常識範囲内で）ツイートしながら、サービスの利用法やアンケート内容などについてのツイートをコピペでは無く毎回文面を変えるなどしながらツイートしましょう。こういうのは生感が大事です。機械的なツイートを繰り返していると詐欺サイト感が出ます。
レビューサイトに広告を出しましょう。この手のニッチな商品でもレビューサイトは存在します。買ったはいいものの処分に困ってる人というのも意外と多いと思います。他のサービスを利用すると倍以上かかりますし、その点でもLoveBackは優位です。
発送後の処理についても、サイト等で丁寧な説明があると良いです。利用者としては、発送後に適切な処理がされているか（違法な処理がないか）や勝手に転売されていないかなどを不安視する人も多いと思いますので。
とても良いサービスなのにも関わらず、もったいないことをしていると感じたので、色々書かせていただきましたが、サービス内容に関しては本当によく出来ていると思うので、次回もまた機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

迅速な対応に好印象もちました。